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改善医疗服务质量 全面提高患者满意度

发布时间:2019-05-15 12:00 来源:未知 编辑:admin

  为了提高医疗工作质量,提高病人对医疗工作的满意度,构建和谐医患关系,满足人民群众需求,营造良好的医疗服务环境,5月8日,天峻县藏医院对门诊就医患者、住院患者进行满意度调查。

  住院患者和门诊病人满意度调查是医院管理的重要组成部分,评价医疗质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求,通过发放问卷调查及现场访谈等,找出医疗服务存在的薄弱环节,改进医疗服务措施,提高医院的综合服务水平。相关人员深入科室、病房,与家属、患者面对面沟通、交流,并请求配合填写调查表。本次住院患者平均满意度为99%。

  此次满意度调查结果纳入科室质量目标考核,让每位医护人员认识到对患者实行人性化满意服务的重要性,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高对患者的服务。

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