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黑猫投诉:多次维修换货商品依然存在问题请求退换全部货款别耽误

发布时间:2019-05-31 19:27 来源:未知 编辑:admin

  “用户6216442948”投诉“京东”,要求退款,道歉,其中涉诉金额4249元,目前投诉已回复。

  消费者“用户6216442948”在5月26日向黑猫投诉平台反映:“2018年11月1日在京东商城技嘉自营店铺,以发票价:4249元 购入技嘉RTX 2070 GAMING OC显卡一块,到手后装机发现显卡驱动不能正常工作。 2019年1月16日,1月30日,4月5日都因显卡“驱动不能正常工作”向京东商城申请3次售后服务。 3次维修都不能正常使用,4月中旬与京东售后达成显卡换新方案,但京东拒不承认历次维修的显卡有质量问题,似乎故意诋毁消费者有意退货。(备注:2019年2月22日京东售后委托名为“百事益技术服务有限公司”查明显卡故障为:“NG nvlddmkm错误”) 4月27日收到换新后的显卡,发现显卡使用卡顿,与京东联系,京东保证其返回给消费者的显卡经过严格检测,并无故障,随后,本人给电脑换主板,换散热,排除各种造成卡顿的因素,但显卡依旧卡顿。 无奈,5月初,送修当地电脑城,电脑工程师用GPU-Z软件记录显卡运行状态,在GPU-Z软件PerfCap Reason选项中出现的“VRel(可靠性电压限制)”“VOp(操作电压限制)”“pwr(总功耗限制)” 是导致本人电脑卡顿的主要原因。   诉求:对京东售后服务表示失望,希望京东退还全部货款,结束这次噩梦般的购物体验!”

  商家“京东客服”5月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“用户6216442948”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映:“英伟达RTX系列显卡故障率高,2次维修,2次换货,不能正常使用的情况绝非个例。在产品多次出现质量问题的前提下,消费者向销售方提出退还全部货款,销售方拒绝是将商品出现的质量问题强加于消费者买单行为。”

  投诉详情:多次维修,换货,商品依然存在问题,请求退换全部货款,别耽误大家的时间。

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