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黑猫投诉:不是由本人自主续费vip会员请求退款本身是会员还没到

发布时间:2019-05-26 01:34 来源:未知 编辑:admin

  “匿名”投诉“唯品会”,要求退款,改善服务,其中涉诉金额148元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月22日向黑猫投诉平台反映:“前几天小孩子拿手机充值了唯品会会员,148块钱,商家以我享用了vip服务不给退,事实上我本来就是vip也还没有到期,根本还没用到这次充值的服务,客服一直劝我会员的好处,说续费也挺划算的,可是我不想续啊,我也还没开始用,为什么不给退呢”

  商家“唯品会客户服务”5月23日在黑猫投诉平台回复:“您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专人联系您处理,请您留意。谢谢!”

  商家“唯品会客户服务”5月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,专人已致电会员,多次联系不上,如需帮助,请致电客服热线. ”

  投诉详情:不是由本人自主续费vip会员,请求退款,本身是会员,还没到期,没有使用特权

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